AURUM AIDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter AURUM AI seguro. Denuncie fraude suspeita, personificação ou abuso da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Por favor, denuncie qualquer um dos seguintes à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- E-mails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que personificam AURUM AI.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que abusam do nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de apropriação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que alegam agir em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido ao nosso pessoal ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório pormenorizado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- As informações da sua conta (se a denúncia diz respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza da questão, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou remeter assuntos às autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de reportar para nós. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.